Soms heb je van die opdrachten die je in je hart sluit. Deze opdracht bij Allerzorg was er zo een. Deze ondernemende zorgorganisatie nam in de periode van 2 jaar wel 5 zorgorganisaties over. Ook verkocht ze een van haar onderdelen. Aan STER de taak om betrokkenen zo goed mogelijk door alle veranderingen heen te loodsen.
Eerste hulp bij verandercommunicatie? STER to the rescue! Eenmaal aangekomen op bestemming, begon ze meteen met ondersteunen. En met meteen, bedoelen we écht direct. De eerste overname werd de dag na haar start voltrokken, maar er ontbraken nog een aantal uitingen. Gelukkig zaten er in de (dokters)koffer van STER de juiste tools om dat op te lossen. Persbericht hier, bewonersbrief daar. Beter. Maar laten we dat de volgende overnames anders doen.
Zo gezegd zo gedaan. Nog 4 overnames en 1 verkoop te gaan. STER zorgde voor een aanpak en stappenplan voor de fusies en deelde deze ook met de medewerkers, het fusie- en het communicatieteam. Zo werd voor iedereen duidelijk wat er ging gebeuren. En bovendien ook waar iedereen naartoe werkt. Juist die betrokkenheid is cruciaal bij een succesvolle fusie.
Maar wat is het recept voor betrokkenheid? Dat is voor iedere organisatie anders en hangt STERk samen met de cultuur. Zo ervaarde STER dat ook. Neem bijvoorbeeld woon- en zorgvoorziening Bloemendael. Daar was de cultuur heel persoonlijk en wilden medewerkers graag betrokken worden. STER organiseerde zelfs een afscheidsfeest voor de directie. Tijdens het feest stond iedereen, ook de bewoners, dansend op straat.ng is heel anders dan bij een commerciële partij. De cliënt staat bij iedere medewerker centraal. Dat is wat bindt.”
Zet je Woonzorgconcept Compartijn daartegenover, dan zijn de verschillen enorm. Deze organisatie had veel meer behoefte aan duidelijkheid en transparantie. Wanneer kunnen we wat verwachten? En hoe kunnen we klachten voorkomen? Door iedere keer weer goed naar medewerkers te luiSTERen en een plan op maat te maken, zorgde STER voor geslaagde fusiecommunicatie.
“Wij zoeken een fusiecommunicatieadviseur die alle communicatie kan verzorgen voor lopende en aankomende fusies.”
STER gaat altijd voor een duurzame relatie met een opdrachtgever. En in ons werk laten we het liefst iets achter. Inspiratie, een nieuwe werkwijze of een compleet nieuw gedachtengoed. Zo deden wij dat ook in het geval van Allerzorg. Dé blauwdruk voor verandercommunicatie bestaat niet. Maar je kunt wel beschrijven hoe je die ontwikkelt. En waar je allemaal aan moet denken. Daarom maakte STER templates voor verschillende soorten fusies en overnames. Denk aan aandelentransacties of activa-passiva transacties. Daarnaast maakte ze een stappenplan voor interne communicatie.
Ook vandaag de dag ziet Allerzorg STER nog als dé partij voor verandercommunicatie. De organisatie was dan ook meer dan tevreden met de inzet van STER. Daarnaast maakt ze ook nog gebruik van de handvatten die STER achterliet. Al met al, een opdracht om trots op te zijn.
